سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية.
1 المقدمة
تلتزم شركة ترانسكورب ("نحن" أو "لنا" أو "الشركة") بحماية معلوماتك الشخصية وصون حقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني www.transcorp-intl.com ("الموقع").
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. إن كنت لا توافق على شروطها، فيُرجى التوقف عن استخدام الموقع. تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي يتم جمعها عبر الموقع وأي خدمات أو مبيعات أو أنشطة تسويقية أو فعاليات ذات صلة.
2 المعلومات التي نجمعها
قد نجمع معلومات عنك بطرق متعددة بحسب طريقة تفاعلك مع الموقع.
المعلومات التي تقدمها مباشرةً:
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الشركة عند تقديم طلب تواصل أو استفسار عن أسعار
- تفاصيل الشحن كبلد المنشأ والوجهة ونوع البضاعة والوزن عند استخدام أدوات التتبع أو الحجز
- بيانات تسجيل الدخول في حال إنشاء حساب مستخدم
- المراسلات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو النماذج أو الدردشة المباشرة
المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:
- عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعناوين URL المُحيلة
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء فيها ومسارات التنقل
- معرّفات الأجهزة وبيانات الموقع الجغرافي (حيثما يُسمح بذلك)
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة (انظر القسم 6)
3 كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة طلبات الشحن وتنفيذها، والرد على الاستفسارات المتعلقة بالأسعار والخدمات
- إنشاء حسابك وإدارته وتقديم دعم العملاء
- إرسال مراسلات تشغيلية كتأكيدات الحجز وتحديثات التسليم
- إرسال مواد تسويقية وترويجية للمستخدمين الذين وافقوا على تلقيها
- تحليل استخدام الموقع وتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق الشروط والأحكام
- الكشف عن الاحتيال والحوادث الأمنية والمشكلات التقنية ومعالجتها والوقاية منها
4 مشاركة معلوماتك
لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها ولا نؤجرها لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات المحدودة التالية:
- مزودو الخدمات: موردون خارجيون يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم خدماتنا (كدعم تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات ومنصات التحليلات)، ملتزمون بالتزامات السرية
- شركاء الأعمال: شركات الشحن والوكلاء وشركاء الخدمات اللوجستية اللازمون لتنفيذ طلب الشحن أو الخدمة
- المتطلبات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية
- نقل الأعمال: في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول الشركة، مع الالتزام بضمانات السرية المعتادة
- حماية الحقوق: لحماية حقوق ترانسكورب وممتلكاتها وسلامتها أو سلامة عملائنا أو الآخرين
5 نقل البيانات الدولي
بوصفها شركة نقل ولوجستيات دولية، قد تنقل ترانسكورب معلوماتك الشخصية عبر الحدود إلى الدول التي تعمل فيها. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه الدول عن تلك المعمول بها في بلدك.
حيثما يُطلب ذلك، نضمن توافر الضمانات المناسبة لعمليات النقل هذه، بما في ذلك البنود التعاقدية النموذجية أو الآليات المعادلة وفقاً للقانون المعمول به.
6 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وإشارات الويب وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا. الكوكيز هي ملفات بيانات صغيرة تُخزَّن على جهازك وتساعدنا في تذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدامك للموقع.
نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
- الكوكيز الأساسية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح (كإدارة الجلسات والأمان)
- كوكيز التحليل: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع (مثل Google Analytics)
- الكوكيز الوظيفية: تحفظ تفضيلاتك وإعداداتك لتحسين تجربتك
- كوكيز التسويق: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة وقياس فعالية الحملات
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.
7 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الواردة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن القانون يتطلب أو يجيز فترة احتفاظ أطول.
تحديداً، نحتفظ بما يلي:
- بيانات الحساب والمعاملات طوال مدة علاقتنا التجارية ولفترة معقولة بعدها
- سجلات الشحن وفقاً لأنظمة الجمارك والتجارة والضرائب المعمول بها
- تفضيلات التسويق حتى سحب موافقتك أو طلب حذفها
- بيانات تحليلات الموقع بشكل مجهول الهوية أو مجمَّع إلى أجل غير مسمى
عند انتفاء الحاجة إلى معلوماتك، نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
8 حقوقك وخياراتك
بحسب موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص معلوماتك الشخصية:
- الاطلاع: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية
- التقييد: طلب تقييد معالجة معلوماتك في ظروف معينة
- قابلية النقل: استلام بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً
- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو للتسويق المباشر
- سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 13. سنرد على طلبك ضمن الإطار الزمني الذي يستوجبه القانون المعمول به.
9 أمن البيانات
نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير تشفير SSL/TLS وضوابط الوصول والتقييمات الأمنية الدورية.
في حال وقوع اختراق للبيانات يُرجَّح أن يُشكّل خطراً على حقوقك وحرياتك، سنخطرك والجهات المعنية وفقاً لما يستوجبه القانون المعمول به.
10 مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية وإضافات وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. قد يتيح النقر على تلك الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات لأطراف ثالثة جمع بياناتك أو مشاركتها. لا نتحكم في هذه المواقع ولسنا مسؤولين عن ممارساتها في مجال الخصوصية.
ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
11 خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقعنا الأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن سابق علم ودراية. إن علمت بأن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا فوراً وسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف تلك المعلومات.
12 التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعدّ قبولاً منك للسياسة المحدَّثة.
13 تواصل معنا
إن كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يُرجى التواصل مع فريق خصوصية البيانات لدينا: